Verzending en retour

We doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Verzendkosten

Bij bestellingen vanaf €100 is standaardverzending gratis. De definitieve verzendkosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen.

Nederland 1–2 werkdagen €4,95
België 1–3 werkdagen €5,95
Duitsland 2–4 werkdagen €6,95
Frankrijk 2–5 werkdagen €7,95
Spanje 3–6 werkdagen €8,95
Italië 3–6 werkdagen €8,95
Oostenrijk 2–5 werkdagen €8,95
Denemarken 2–5 werkdagen €9,95

Verzending

Wij streven ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur zijn geplaatst dezelfde werkdag te verzenden. Dit is een streeftermijn en geen garantie. Tijdens drukke periodes kan de levering iets langer duren.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.

Retourvoorwaarden

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

  • Je mag kleding passen zoals je dat in een winkel zou doen.
  • Het product mag niet langer worden gebruikt dan nodig is om de maat, pasvorm en eigenschappen te beoordelen.
  • Bij gedragen, gewassen, beschadigde of vervuilde artikelen kan waardevermindering worden verrekend.
  • Stuur het product bij voorkeur terug met de originele labels, accessoires en verpakking.
  • Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

De directe retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product betalen wij de noodzakelijke retourkosten.

Terugbetaling

Na je retourmelding betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Retourneer je de volledige bestelling, dan krijg je ook de kosten van de goedkoopste standaardverzending terug. Extra kosten voor bijvoorbeeld expressverzending worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd artikel

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@voltixforce.com en vermeld je ordernummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee.

Wanneer het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

Bestelling niet ontvangen

Is je bestelling niet aangekomen of lijkt deze kwijt te zijn geraakt? Neem dan contact met ons op via info@voltixforce.com. Vermeld je ordernummer zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Retour

Wil je een bestelling retourneren? Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal.

Retour aanmelden

Vragen?

Heb je nog een vraag over verzending of retour? Neem contact met ons op via info@voltixforce.com.