Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Bestellen en betalen

Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment is de overeenkomst gesloten.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden getoond voordat je betaalt.

Is een product onverwacht niet leverbaar, dan laten we dit zo snel mogelijk weten en betalen we het ontvangen bedrag terug. Bij een duidelijke prijsfout die je redelijkerwijs had kunnen herkennen, zijn wij niet aan die fout gebonden.

Verzending en levering

Wij leveren naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Bestellingen met een productwaarde boven €100 worden gratis verzonden met de standaard verzendmethode.

Wij proberen bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur zijn geplaatst dezelfde werkdag te verzenden. Dit is een streeftermijn en geen garantie.

VoltixForce blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging totdat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket heeft ontvangen. Raakt je bestelling onderweg kwijt of beschadigd, neem dan contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Retourneren en herroepen

Je hebt vanaf de dag na ontvangst 14 dagen om te laten weten dat je de aankoop ongedaan wilt maken. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je kunt dit regelen via ons retourportaal of door een e-mail te sturen naar info@voltixforce.com.

De directe retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product betalen wij de noodzakelijke retourkosten.

Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Staat van het product

Je mag kleding passen zoals je dat in een winkel zou doen.

Het product mag niet langer of intensiever worden gebruikt dan nodig is om de maat, pasvorm en eigenschappen te beoordelen.

Bij gedragen, gewassen, beschadigde of vervuilde producten mogen wij een redelijke waardevermindering van het terug te betalen bedrag aftrekken.

Stuur het product bij voorkeur terug met de originele labels, accessoires en verpakking. Het ontbreken hiervan betekent niet automatisch dat je retour wordt geweigerd, maar kan wel leiden tot waardevermindering.

Terugbetaling

Na je retourmelding betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Retourneer je de volledige bestelling, dan krijg je ook de kosten van de goedkoopste standaardverzending terug. Extra kosten voor bijvoorbeeld expressverzending worden niet terugbetaald.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Dit wordt vóór aankoop duidelijk bij het product vermeld.

Het kiezen van een normale maat of kleur maakt een product niet gepersonaliseerd.

Je wettelijke rechten blijven gelden wanneer een gepersonaliseerd product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Wettelijke garantie

Je hebt recht op een goed product dat overeenkomt met wat je hebt besteld en redelijkerwijs mocht verwachten.

Is een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op via info@voltixforce.com. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee.

Wij bieden kosteloos een passende oplossing volgens de wet, zoals reparatie of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk is, kan prijsvermindering of terugbetaling volgen.

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of het niet volgen van de was- en onderhoudsinstructies valt niet onder de wettelijke garantie.

Klachten

Klachten kun je sturen naar info@voltixforce.com. Vermeld je naam, ordernummer en een duidelijke uitleg van het probleem.

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en proberen binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

Aansprakelijkheid

VoltixForce is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product of het niet volgen van de was- en onderhoudsinstructies.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten.

Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze controle, zoals extreem weer, oorlog, stakingen, storingen, overheidsmaatregelen of ernstige problemen bij vervoerders, kan een bestelling vertraging oplopen.

Wij informeren je hierover zo snel mogelijk. Wanneer levering definitief niet mogelijk is, betalen wij het betreffende bedrag terug. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

Privacy en intellectueel eigendom

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de AVG.

De naam VoltixForce en alle teksten, logo’s, foto’s, video’s en ontwerpen op onze website mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met VoltixForce is Nederlands recht van toepassing.

Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de verplichte consumentenbescherming die in jouw woonland geldt.

Bij een probleem proberen we eerst samen een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.