Privacybeleid

Wie zijn wij?

VoltixForce is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• je naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• je aflever- en factuuradres;
• je bestelling, retourzending en betaalstatus;
• je accountgegevens;
• berichten die je naar ons stuurt;
• je IP-adres, browser, apparaat en websitegebruik;
• je cookie- en marketingvoorkeuren.

De meeste gegevens ontvangen we rechtstreeks van jou. Informatie over betalingen en bezorging kunnen we ontvangen van onze betaal- en bezorgpartners.

Je kunt bij ons bestellen zonder een account aan te maken.

Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

• het verwerken, betalen, verzenden en retourneren van bestellingen;
• klantenservice en communicatie over je bestelling;
• het voorkomen van fraude en het beveiligen van onze website;
• het bijhouden van onze wettelijke administratie;
• het verbeteren van onze webshop;
• het versturen van marketing wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, jouw toestemming of ons gerechtvaardigde belang.

Voor het plaatsen van een bestelling hebben we onder andere je naam, contactgegevens, adres en betaalgegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet verwerken.

Marketing

Wij sturen alleen marketingberichten wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen via info@voltixforce.com.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan andere partijen.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is met partijen die ons helpen bij:

• het beheren en hosten van de webshop;
• het verwerken van betalingen;
• verzending en bezorging;
• klantenservice, beveiliging en technische ondersteuning;
• e-mailmarketing, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• administratie en wettelijke verplichtingen.

Sommige partijen verwerken gegevens namens VoltixForce. Andere partijen, zoals betaalproviders en vervoerders, kunnen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor hun verwerking.

Wij delen nooit meer gegevens dan noodzakelijk.

Verwerking buiten Europa

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

In dat geval maken we alleen gebruik van partijen waarvoor een geldig Europees beschermingsniveau of andere passende waarborgen gelden, zoals goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Hoelang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.

• Bestel-, betaal- en factuurgegevens: normaal gesproken zeven jaar vanwege onze wettelijke administratieplicht. Wanneer de Europese One Stop Shop-regeling van toepassing is, kunnen bepaalde gegevens tien jaar worden bewaard.
• Accountgegevens: zolang je account bestaat. Wanneer je jouw account verwijdert, verwijderen we gegevens die we niet meer wettelijk hoeven te bewaren.
• Klantenservice: maximaal twee jaar na afhandeling, tenzij gegevens langer nodig zijn voor een klacht of juridisch geschil.
• Marketinggegevens: totdat je jouw toestemming intrekt.

Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om onze website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de checkout en bepaalde voorkeuren.

Daarnaast kunnen we beperkt analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van onze website. Wanneer deze cookies geen of slechts geringe gevolgen hebben voor jouw privacy, is hiervoor niet altijd vooraf toestemming nodig.

Voor overige analytische cookies, marketingcookies en trackingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, vragen we vooraf jouw toestemming via de cookie-instellingen op onze website.

Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om het gebruik van onze website te analyseren en advertenties beter af te stemmen op jouw interesses.

Je kunt jouw cookievoorkeuren en eerder gegeven toestemming op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

We maken onder andere gebruik van beveiligde verbindingen en beperken de toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten aanpassen;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je gegevens over te dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Deze rechten gelden voor zover de wet dit toestaat. Sommige gegevens moeten we bijvoorbeeld bewaren vanwege onze administratieplicht.

Je kunt een verzoek sturen naar info@voltixforce.com. We reageren in principe binnen één maand. Wanneer nodig, kunnen we aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Automatische besluitvorming

VoltixForce neemt geen besluiten die uitsluitend automatisch worden genomen en die juridische of vergelijkbare grote gevolgen voor jou hebben.

Klachten

Heb je een vraag of klacht over het gebruik van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@voltixforce.com.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.