Veelgestelde vragen

We verzenden momenteel naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, Oostenrijk en Denemarken.

De standaard verzendkosten zijn afhankelijk van het land:

• Nederland: €4,95
• België: €5,95
• Duitsland: €6,95
• Frankrijk: €7,95
• Spanje: €8,95
• Italië: €8,95
• Oostenrijk: €8,95
• Denemarken: €9,95

Bij bestellingen vanaf €100 is standaardverzending gratis. De definitieve verzendkosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen.

De verwachte levertijden zijn:

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 1–3 werkdagen
• Duitsland: 2–4 werkdagen
• Frankrijk: 2–5 werkdagen
• Spanje en Italië: 3–6 werkdagen
• Oostenrijk en Denemarken: 2–5 werkdagen

We streven ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur zijn geplaatst dezelfde werkdag te verzenden. Dit is een streeftermijn en geen garantie.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Via deze link kun je de actuele bezorgstatus van je bestelling bekijken.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Vul daar je ordergegevens in en volg de stappen om je retour aan te maken.

Je hebt vanaf de dag na ontvangst 14 dagen om aan te geven dat je je aankoop wilt retourneren. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Bij een normale retour zijn de directe retourkosten voor eigen rekening. De toepasselijke retourkosten worden tijdens het aanmelden van je retour weergegeven.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Dan betalen wij de noodzakelijke retourkosten.

Na je retourmelding betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Neem contact met ons op via info@voltixforce.com en vermeld je ordernummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het probleem mee.

Wanneer het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, zorgen we kosteloos voor een passende oplossing.

Op dit moment bieden we geen directe omruilfunctie aan. Wil je een andere maat of een ander artikel, dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

De huidige Surge-producten zijn beschikbaar in de maten S, M, L en XL. Bekijk voor aanvullende informatie altijd de productpagina van het betreffende artikel.

Volg altijd de was- en onderhoudsinstructies op het label aan de binnenzijde van het product. Zo blijft het materiaal zo lang mogelijk in goede staat.

Nee. Je kunt gewoon een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. Een klantaccount kan wel handig zijn om je bestellingen en bestelgeschiedenis terug te vinden.