Spedizioni e resi

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita per ordini di almeno €100. I costi di spedizione definitivi vengono sempre mostrati durante il checkout.

Spedizione

Cerchiamo di spedire nello stesso giorno gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00. Si tratta di una tempistica indicativa e non di una garanzia. Nei periodi più intensi, la consegna potrebbe richiedere un po’ più di tempo.

Tracciamento

Una volta spedito l’ordine, riceverai via e-mail un link di tracciamento. Potrai utilizzarlo per seguire lo stato del tuo ordine.

Condizioni di reso

Puoi registrare il tuo acquisto per il reso entro 14 giorni dalla ricezione.

• Puoi provare i capi come faresti in un negozio fisico.
• Il prodotto non deve essere utilizzato più del necessario per valutarne taglia, vestibilità e caratteristiche.
• Per articoli indossati, lavati, danneggiati o sporchi può essere applicata una riduzione per perdita di valore.
• Restituisci preferibilmente il prodotto con etichette, accessori e confezione originali.
• Conserva la ricevuta di spedizione fino a quando il reso non sarà completamente elaborato.

I costi diretti del reso sono a tuo carico. Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, copriremo i costi di reso necessari.

Rimborso

Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Possiamo attendere fino a quando avremo ricevuto il prodotto o finché non potrai dimostrare di averlo spedito.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se restituisci l’intero ordine, rimborseremo anche il costo del metodo di spedizione standard più economico. I costi aggiuntivi, ad esempio per la spedizione espressa, non vengono rimborsati.

In caso di reso parziale, i costi di spedizione originali non vengono rimborsati.

Articolo danneggiato o errato

Hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato? Contattaci all’indirizzo info@voltixforce.com indicando il numero dell’ordine. Se possibile, allega fotografie chiare.

Se il problema è sotto la nostra responsabilità, provvederemo gratuitamente a una soluzione adeguata.

Ordine non ricevuto

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