Domande frequenti
Trova rapidamente le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, resi e altro.
In quali Paesi effettuate la spedizione?
Attualmente spediamo nei Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Spagna, Italia, Austria e Danimarca.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione standard dipendono dal Paese:
- Paesi Bassi: €4,95
- Belgio: €5,95
- Germania: €6,95
- Francia: €7,95
- Spagna: €8,95
- Italia: €8,95
- Austria: €8,95
- Danimarca: €9,95
La spedizione standard è gratuita per ordini di almeno €100. I costi definitivi vengono sempre mostrati durante il checkout.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna stimati sono:
- Paesi Bassi: 1–2 giorni lavorativi
- Belgio: 1–3 giorni lavorativi
- Germania: 2–4 giorni lavorativi
- Francia: 2–5 giorni lavorativi
- Spagna e Italia: 3–6 giorni lavorativi
- Austria e Danimarca: 2–5 giorni lavorativi
Cerchiamo di spedire nello stesso giorno gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00. Si tratta di una tempistica indicativa e non di una garanzia.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai via e-mail un link di tracciamento con cui potrai consultare lo stato aggiornato della consegna.
Come posso restituire un articolo?
Puoi registrare facilmente il reso tramite il nostro portale. Inserisci i dati dell’ordine e segui i passaggi indicati.
Registra un resoQuanto tempo ho per effettuare un reso?
Dal giorno successivo alla consegna hai 14 giorni per comunicarci che desideri restituire il tuo acquisto. Dopo aver registrato il reso, hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.
Quanto costa effettuare un reso?
Per un reso normale, i costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Gli eventuali costi vengono mostrati durante la registrazione del reso.
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, copriremo i costi di reso necessari.
Quando riceverò il rimborso?
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Possiamo attendere fino a quando avremo ricevuto il prodotto o finché non potrai dimostrare di averlo spedito.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ho ricevuto un articolo danneggiato o errato. Cosa devo fare?
Contattaci all’indirizzo info@voltixforce.com indicando il numero dell’ordine. Se possibile, allega fotografie chiare del problema.
Se il problema è sotto la nostra responsabilità, provvederemo gratuitamente a una soluzione adeguata.
Posso cambiare un articolo?
Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un articolo diverso, restituisci il prodotto originale e successivamente effettua un nuovo ordine.
Quali taglie sono disponibili?
Gli attuali prodotti Surge sono disponibili nelle taglie S, M, L e XL. Consulta la pagina del prodotto interessato per ulteriori informazioni.
Come devo prendermi cura dei miei capi VoltixForce?
Segui sempre le istruzioni di lavaggio e manutenzione riportate sull’etichetta interna del prodotto. In questo modo il materiale rimarrà in buone condizioni più a lungo.
Ho bisogno di un account per ordinare?
No. Puoi effettuare un ordine senza creare un account. Un account cliente può però essere utile per consultare i tuoi ordini e lo storico degli acquisti.