Termini e condizioni generali

Dati aziendali

Ordini e pagamenti

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una conferma via e-mail. Da quel momento il contratto è concluso.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Eventuali spese di spedizione sono indicate prima del pagamento.

Se un prodotto non è inaspettatamente disponibile, te lo comunicheremo il prima possibile e ti rimborseremo l’importo ricevuto. In caso di un errore di prezzo evidente che avresti potuto ragionevolmente riconoscere, non siamo vincolati a tale errore.

Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne nei Paesi disponibili durante la procedura di pagamento.

Gli ordini con un valore dei prodotti superiore a €100 vengono spediti gratuitamente con il metodo di spedizione standard.

Cerchiamo di spedire lo stesso giorno lavorativo gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00. Si tratta di un termine indicativo e non di una garanzia.

VoltixForce resta responsabile in caso di perdita o danneggiamento fino a quando tu, o una persona da te designata, non abbia ricevuto il pacco. Se il tuo ordine viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, contattaci. Troveremo una soluzione adeguata.

Resi e recesso

Hai 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione per comunicarci che desideri annullare l’acquisto. Avrai poi altri 14 giorni per restituire il prodotto.

Puoi effettuare la procedura tramite il nostro portale resi oppure inviando un’e-mail a info@voltixforce.com.

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o difettoso, sosteniamo noi le spese di restituzione necessarie.

Conserva la prova di spedizione fino alla completa elaborazione del reso.

Condizioni del prodotto

Puoi provare i capi d’abbigliamento come faresti in un negozio.

Il prodotto non può essere utilizzato più a lungo o in modo più intenso di quanto sia necessario per valutarne la taglia, la vestibilità e le caratteristiche.

Per i prodotti indossati, lavati, danneggiati o sporchi, possiamo detrarre una ragionevole diminuzione di valore dall’importo da rimborsare.

Ti invitiamo a restituire il prodotto con le etichette, gli accessori e la confezione originali. La loro mancanza non comporta automaticamente il rifiuto del reso, ma può determinare una diminuzione di valore.

Rimborso

Dopo la comunicazione del reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni al massimo. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto o che tu abbia fornito la prova della sua restituzione.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se restituisci l’intero ordine, ti rimborseremo anche il costo della spedizione standard meno costosa. Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi, ad esempio per la spedizione express.

In caso di restituzione parziale, le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati appositamente secondo le tue richieste o personalizzati non possono essere restituiti. Questo viene indicato chiaramente nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.

La scelta di una taglia o di un colore standard non rende un prodotto personalizzato.

I tuoi diritti previsti dalla legge restano validi se un prodotto personalizzato è danneggiato, difettoso o consegnato per errore.

Garanzia legale

Hai diritto a un prodotto integro e conforme a quanto ordinato e a ciò che potevi ragionevolmente aspettarti.

Un prodotto è difettoso, danneggiato o ti è stato consegnato per errore? Contattaci all’indirizzo info@voltixforce.com. Indica il numero d’ordine e, se possibile, allega fotografie chiare.

Ti offriremo gratuitamente una soluzione adeguata in conformità alla legge, come la riparazione o la sostituzione. Se ciò non è possibile, potrà essere prevista una riduzione del prezzo o un rimborso.

I danni dovuti a un uso improprio, alla normale usura o al mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio e manutenzione non sono coperti dalla garanzia legale.

Reclami

Puoi inviare i reclami all’indirizzo info@voltixforce.com. Indica il tuo nome, il numero d’ordine e una descrizione chiara del problema.

Confermeremo la ricezione del reclamo e cercheremo di fornire una risposta nel merito entro cinque giorni lavorativi.

Responsabilità

VoltixForce non è responsabile per i danni causati da un uso improprio del prodotto o dal mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio e manutenzione.

Nulla nei presenti termini limita i diritti o le responsabilità che, ai sensi della legge, non possono essere esclusi.

Forza maggiore

In caso di circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche estreme, guerre, scioperi, interruzioni, provvedimenti delle autorità o gravi problemi dei vettori, un ordine può subire ritardi.

Te ne informeremo il prima possibile. Se la consegna non sarà definitivamente possibile, ti rimborseremo l’importo corrispondente. I tuoi diritti legali in qualità di consumatore restano sempre validi.

Privacy e proprietà intellettuale

Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra informativa sulla privacy e al GDPR.

Il nome VoltixForce e tutti i testi, loghi, fotografie, video e design presenti sul nostro sito web non possono essere copiati o utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione scritta.

Legge applicabile

I presenti termini e i contratti con VoltixForce sono disciplinati dal diritto olandese.

Se risiedi in un altro Paese dell’UE, conservi la tutela obbligatoria dei consumatori prevista nel tuo Paese di residenza.

In caso di problemi, cercheremo innanzitutto di trovare insieme una soluzione. Se non ci riusciremo, la controversia potrà essere sottoposta al giudice competente ai sensi della legge.