Informativa sulla privacy

Chi siamo?

VoltixForce è responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa sulla privacy.

Quali dati trattiamo?

A seconda di come utilizzi il nostro sito web, possiamo trattare, tra gli altri, i seguenti dati:

• il tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono;
• il tuo indirizzo di spedizione e di fatturazione;
• il tuo ordine, i resi e lo stato dei pagamenti;
• i dati del tuo account;
• i messaggi che ci invii;
• il tuo indirizzo IP, il browser, il dispositivo e l'utilizzo del sito web;
• le tue preferenze relative ai cookie e al marketing.

La maggior parte dei dati ci viene fornita direttamente da te. Possiamo ricevere informazioni sui pagamenti e sulle consegne dai nostri partner che si occupano dei pagamenti e delle spedizioni.

Puoi effettuare un ordine senza creare un account.

Perché utilizziamo i tuoi dati?

Utilizziamo i tuoi dati per:

• gestire, pagare, spedire e ricevere i resi degli ordini;
• fornire assistenza clienti e comunicazioni relative al tuo ordine;
• prevenire le frodi e proteggere il nostro sito web;
• tenere la documentazione richiesta dalla legge;
• migliorare il nostro negozio online;
• inviare comunicazioni di marketing se hai prestato il tuo consenso.

Trattiamo i dati personali sulla base dell'esecuzione di un contratto, di un obbligo legale, del tuo consenso o del nostro legittimo interesse.

Per effettuare un ordine abbiamo bisogno, tra le altre cose, del tuo nome, dei tuoi recapiti, del tuo indirizzo e dei tuoi dati di pagamento. Senza questi dati non possiamo elaborare il tuo ordine.

Marketing

Inviamo comunicazioni di marketing solo se hai prestato il tuo consenso.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail oppure contattandoci all'indirizzo info@voltixforce.com.

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terzi.

Con chi condividiamo i tuoi dati?

Condividiamo i dati, solo quando necessario, con soggetti che ci aiutano a:

• gestire e ospitare il negozio online;
• elaborare i pagamenti;
• spedire e consegnare gli ordini;
• fornire assistenza clienti, sicurezza e supporto tecnico;
• gestire l'e-mail marketing, se hai prestato il tuo consenso;
• adempiere agli obblighi amministrativi e di legge.

Alcuni soggetti trattano i dati per conto di VoltixForce. Altri, come i fornitori di servizi di pagamento e i corrieri, possono essere responsabili in modo autonomo del proprio trattamento.

Non condividiamo mai più dati del necessario.

Trattamento al di fuori dell'Europa

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

In tal caso, ci avvaliamo esclusivamente di soggetti per i quali è garantito un livello di protezione europeo adeguato o che offrono altre garanzie appropriate, come clausole contrattuali standard approvate.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario.

• Dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla fatturazione: normalmente sette anni, in conformità con i nostri obblighi legali di conservazione della documentazione. Quando si applica il regime europeo One Stop Shop, alcuni dati possono essere conservati per dieci anni.
• Dati dell'account: per tutta la durata dell'account. Quando elimini il tuo account, cancelliamo i dati che non siamo più tenuti a conservare per legge.
• Assistenza clienti: al massimo due anni dalla conclusione della pratica, a meno che i dati non siano necessari più a lungo per un reclamo o una controversia legale.
• Dati di marketing: fino alla revoca del tuo consenso.

Cookie

Utilizziamo cookie funzionali necessari al corretto funzionamento del nostro sito web, ad esempio per il carrello, il checkout e alcune preferenze.

Inoltre, possiamo utilizzare un numero limitato di cookie analitici per comprendere meglio l'utilizzo e il funzionamento del nostro sito web. Se questi cookie non hanno conseguenze o hanno conseguenze limitate per la tua privacy, non è sempre necessario richiedere il consenso preventivo.

Per gli altri cookie analitici, i cookie di marketing e le tecnologie di tracciamento per cui è necessario il consenso, lo richiediamo preventivamente tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

I cookie di marketing e le tecnologie di tracciamento possono essere utilizzati per analizzare l'utilizzo del nostro sito web e personalizzare meglio gli annunci in base ai tuoi interessi.

Puoi modificare o revocare in qualsiasi momento le tue preferenze sui cookie e il consenso prestato in precedenza tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio e accessi non autorizzati.

Utilizziamo, tra l'altro, connessioni sicure e limitiamo l'accesso ai dati personali alle persone e ai soggetti che ne hanno bisogno.

I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali;
• rettificare i dati inesatti;
• ottenere la cancellazione dei dati;
• limitare il trattamento;
• opporti a determinati trattamenti;
• trasferire i tuoi dati;
• revocare il consenso prestato in precedenza.

Questi diritti si applicano nella misura consentita dalla legge. Ad esempio, alcuni dati dobbiamo conservarli per adempiere ai nostri obblighi di conservazione della documentazione.

Puoi inviare una richiesta all'indirizzo info@voltixforce.com. In linea di principio, risponderemo entro un mese. Se necessario, potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità.

Processi decisionali automatizzati

VoltixForce non adotta decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o conseguenze analoghe significative per te.

Reclami

Hai domande o reclami sull'utilizzo dei tuoi dati personali? Contattaci prima all'indirizzo info@voltixforce.com.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati personali (Autoriteit Persoonsgegevens).