Livraison et retours

Nous faisons notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite à partir de 100 €. Les frais de livraison définitifs sont toujours affichés lors du paiement.

Pays-Bas 1–2 jours ouvrés €4,95
Belgique 1–3 jours ouvrés €5,95
Allemagne 2–4 jours ouvrés €6,95
France 2–5 jours ouvrés €7,95
Espagne 3–6 jours ouvrés €8,95
Italie 3–6 jours ouvrés €8,95
Autriche 2–5 jours ouvrés €8,95
Danemark 2–5 jours ouvrés €9,95

Livraison

Nous faisons notre possible pour expédier le jour même les commandes passées avant 15 h les jours ouvrés. Il s’agit d’un objectif et non d’une garantie. Pendant les périodes chargées, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Ce lien vous permet de suivre l’état de votre commande.

Conditions de retour

Vous pouvez enregistrer votre achat pour un retour dans un délai de 14 jours après réception.

  • Vous pouvez essayer les vêtements comme vous le feriez dans un magasin.
  • Le produit ne doit pas être utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer la taille, la coupe et ses caractéristiques.
  • Une dépréciation peut être déduite pour les articles portés, lavés, endommagés ou salis.
  • Retournez de préférence le produit avec ses étiquettes, accessoires et emballage d’origine.
  • Conservez votre preuve d’envoi jusqu’au traitement complet de votre retour.

Les frais directs de retour sont à votre charge. Si vous avez reçu un produit incorrect, endommagé ou défectueux, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Si vous retournez la totalité de la commande, nous remboursons également les frais de la livraison standard la moins chère. Les frais supplémentaires, par exemple pour une livraison express, ne sont pas remboursés.

En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Article endommagé ou incorrect

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect ? Contactez-nous à info@voltixforce.com en indiquant votre numéro de commande. Si possible, joignez des photos claires.

Si le problème relève de notre responsabilité, nous vous proposerons gratuitement une solution adaptée.

Commande non reçue

Votre commande n’est pas arrivée ou semble perdue ? Contactez-nous à info@voltixforce.com. Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Retour

Vous souhaitez retourner une commande ? Enregistrez facilement votre retour via notre portail.

Enregistrer un retour

Des questions ?

Vous avez encore une question sur la livraison ou les retours ? Contactez-nous à info@voltixforce.com.