Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

VoltixForce est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Quelles données traitons-nous ?

Selon la façon dont vous utilisez notre site web, nous pouvons traiter les données suivantes, entre autres :

• votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• votre adresse de livraison et de facturation ;
• votre commande, vos retours et votre statut de paiement ;
• les informations de votre compte ;
• les messages que vous nous envoyez ;
• votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et votre utilisation du site web ;
• vos préférences en matière de cookies et de marketing.

Nous recevons la plupart des données directement de vous. Nous pouvons recevoir des informations sur les paiements et la livraison de la part de nos partenaires de paiement et de livraison.

Vous pouvez commander chez nous sans créer de compte.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

• traiter, payer, expédier et gérer les retours de commandes ;
• le service client et la communication concernant votre commande ;
• prévenir la fraude et sécuriser notre site web ;
• tenir nos registres légaux ;
• améliorer notre boutique en ligne ;
• envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

Nous traitons les données à caractère personnel sur la base de l'exécution d'un contrat, d'une obligation légale, de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

Pour passer une commande, nous avons notamment besoin de votre nom, de vos coordonnées, de votre adresse et de vos informations de paiement. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

Marketing

Nous n'envoyons des communications marketing que si vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription de nos e-mails ou en nous contactant à l'adresse info@voltixforce.com.

Nous ne vendons jamais vos données à caractère personnel à des tiers.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons des données qu'en cas de nécessité avec des tiers qui nous aident à :

• gérer et héberger la boutique en ligne ;
• traiter les paiements ;
• expédier et livrer ;
• assurer le service client, la sécurité et l'assistance technique ;
• réaliser du marketing par e-mail, si vous y avez consenti ;
• tenir les registres et respecter les obligations légales.

Certains tiers traitent des données pour le compte de VoltixForce. D'autres tiers, comme les prestataires de paiement et les transporteurs, peuvent être responsables de leur propre traitement.

Nous ne partageons jamais plus de données que nécessaire.

Traitement en dehors de l'Europe

Certains prestataires peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, nous n'utilisons que des tiers pour lesquels un niveau de protection européen valable ou d'autres garanties appropriées s'appliquent, comme des clauses contractuelles types approuvées.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire.

• Données de commande, de paiement et de facturation : généralement sept ans en raison de notre obligation légale de tenue des registres. Lorsque le règlement européen du guichet unique s'applique, certaines données peuvent être conservées pendant dix ans.
• Données de compte : tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons les données que nous n'avons plus l'obligation légale de conserver.
• Service client : au maximum deux ans après le traitement, sauf si les données sont nécessaires plus longtemps pour une réclamation ou un litige juridique.
• Données marketing : jusqu'à ce que vous retirez votre consentement.

Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement de notre site web, par exemple pour le panier, le processus de paiement et certaines préférences.

Nous pouvons également utiliser des cookies analytiques dans une mesure limitée afin d'obtenir des informations sur l'utilisation et le fonctionnement de notre site web. Lorsque ces cookies n'ont aucune ou seulement des conséquences mineures sur votre vie privée, leur consentement préalable n'est pas toujours nécessaire.

Pour les autres cookies analytiques, cookies marketing et technologies de suivi nécessitant un consentement, nous vous demandons votre autorisation préalable via les paramètres des cookies sur notre site web.

Les cookies marketing et de suivi peuvent être utilisés pour analyser l'utilisation de notre site web et adapter davantage les publicités à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies et les consentements précédemment donnés à tout moment ou les retirer via les paramètres des cookies sur notre site web.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.

Nous utilisons notamment des connexions sécurisées et limitons l'accès aux données à caractère personnel aux personnes et aux tiers qui en ont besoin.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• accéder à vos données à caractère personnel ;
• faire rectifier les données inexactes ;
• faire supprimer des données ;
• faire limiter le traitement ;
• vous opposer à certains traitements ;
• transférer vos données ;
• retirer un consentement précédemment donné.

Ces droits s'appliquent dans la mesure où la loi le permet. Nous devons, par exemple, conserver certaines données en raison de notre obligation de tenue des registres.

Vous pouvez envoyer une demande à info@voltixforce.com. Nous répondons en principe dans un délai d'un mois. Si nécessaire, nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

Décision automatisée

VoltixForce ne prend pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produiraient des effets juridiques ou similaires importants à votre égard.

Réclamations

Vous avez une question ou une réclamation concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel ? Contactez-nous d'abord à l'adresse info@voltixforce.com.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données.