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Envío
Intentamos enviar el mismo día los pedidos realizados antes de las 15:00 en días laborables. Se trata de un plazo estimado y no de una garantía. Durante los periodos de mayor actividad, la entrega puede tardar algo más.
Seguimiento
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento. Con él podrás consultar el estado actual de tu pedido.
Condiciones de devolución
Puedes registrar tu compra para devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Puedes probarte la ropa como lo harías en una tienda física.
- El producto no debe utilizarse más de lo necesario para evaluar la talla, el ajuste y sus características.
- En artículos usados, lavados, dañados o sucios, puede aplicarse una reducción por pérdida de valor.
- Devuelve preferiblemente el producto con sus etiquetas, accesorios y embalaje originales.
- Conserva el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada por completo.
Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta. Si has recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, cubriremos los gastos de devolución necesarios.
Reembolso
Realizaremos el reembolso a más tardar dentro de los 14 días posteriores a tu solicitud de devolución. Podemos esperar hasta recibir el producto o hasta que puedas demostrar que lo has enviado.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Si devuelves el pedido completo, también reembolsaremos el coste del método de envío estándar más económico. Los costes adicionales, como el envío exprés, no se reembolsan.
En una devolución parcial, los gastos de envío originales no se reembolsan.
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Si el problema es responsabilidad nuestra, te ofreceremos una solución adecuada sin coste adicional.
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