Preguntas frecuentes

Actualmente realizamos envíos a Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España, Italia, Austria y Dinamarca.

Los gastos de envío estándar dependen del país:

• Países Bajos: 4,95 €
• Bélgica: 5,95 €
• Alemania: 6,95 €
• Francia: 7,95 €
• España: 8,95 €
• Italia: 8,95 €
• Austria: 8,95 €
• Dinamarca: 9,95 €

El envío estándar es gratuito en pedidos de 100 € o más. Los gastos definitivos se muestran siempre durante el proceso de pago.

Los plazos de entrega estimados son:

• Países Bajos: 1–2 días laborables
• Bélgica: 1–3 días laborables
• Alemania: 2–4 días laborables
• Francia: 2–5 días laborables
• España e Italia: 3–6 días laborables
• Austria y Dinamarca: 2–5 días laborables

Intentamos enviar el mismo día los pedidos realizados antes de las 15:00 en días laborables. Se trata de un plazo estimado y no de una garantía.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento con el que podrás consultar el estado actual de la entrega.

Puedes registrar fácilmente tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Introduce los datos de tu pedido y sigue los pasos indicados.

Desde el día siguiente a la recepción dispones de 14 días para comunicarnos que deseas devolver tu compra. Tras registrar la devolución, dispones de otros 14 días para enviar el producto.

En una devolución normal, los gastos directos de devolución corren por tu cuenta. Los costes aplicables se mostrarán durante el proceso de devolución.

Si has recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, cubriremos los gastos de devolución necesarios.

Realizaremos el reembolso a más tardar dentro de los 14 días posteriores a tu solicitud de devolución. Podemos esperar hasta recibir el producto o hasta que puedas demostrar que lo has enviado.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Escríbenos a info@voltixforce.com e incluye tu número de pedido. Si es posible, adjunta fotos claras del problema.

Si el problema es responsabilidad nuestra, te ofreceremos una solución adecuada sin coste adicional.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas otra talla u otro artículo, devuelve el producto original y realiza un nuevo pedido.

Los productos Surge actuales están disponibles en las tallas S, M, L y XL. Consulta la página del producto correspondiente para obtener más información.

Sigue siempre las instrucciones de lavado y cuidado de la etiqueta situada en el interior del producto para mantener el material en buen estado durante el mayor tiempo posible.

No. Puedes realizar un pedido sin crear una cuenta. Una cuenta de cliente puede resultar útil para consultar tus pedidos y tu historial.