Política de privacidad

¿Quiénes somos?

VoltixForce es responsable del tratamiento de los datos personales tal como se describe en esta política de privacidad.

¿Qué datos procesamos?

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos procesar, entre otros, los siguientes datos:

• tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• tu dirección de entrega y de facturación;
• tu pedido, devolución y estado de pago;
• los datos de tu cuenta;
• los mensajes que nos envíes;
• tu dirección IP, navegador, dispositivo y uso del sitio web;
• tus preferencias de cookies y marketing.

Recibimos la mayoría de los datos directamente de ti. Podemos recibir información sobre pagos y entregas de nuestros socios de pago y entrega.

Puedes realizar pedidos en nuestro sitio sin crear una cuenta.

¿Por qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

• procesar, cobrar, enviar y gestionar devoluciones de pedidos;
• atención al cliente y comunicación sobre tu pedido;
• prevenir el fraude y proteger nuestro sitio web;
• llevar nuestros registros legales;
• mejorar nuestra tienda en línea;
• enviar comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento.

Procesamos datos personales en base a la ejecución de un contrato, una obligación legal, tu consentimiento o nuestro interés legítimo.

Para realizar un pedido, necesitamos, entre otros, tu nombre, datos de contacto, dirección y datos de pago. Sin estos datos no podemos procesar tu pedido.

Marketing

Solo enviamos comunicaciones de marketing si has dado tu consentimiento.

Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace de baja de nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros en info@voltixforce.com.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos datos cuando es necesario con terceros que nos ayudan a:

• gestionar y alojar la tienda en línea;
• procesar pagos;
• realizar envíos y entregas;
• atención al cliente, seguridad y soporte técnico;
• realizar marketing por correo electrónico, si has dado tu consentimiento;
• llevar registros y cumplir obligaciones legales.

Algunos terceros procesan datos en nombre de VoltixForce. Otros terceros, como proveedores de pago y transportistas, pueden ser responsables de su propio tratamiento.

Nunca compartimos más datos de los necesarios.

Tratamiento fuera de Europa

Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En ese caso, solo utilizamos terceros para los que se aplique un nivel europeo de protección válido u otras garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

No conservamos datos personales más tiempo del necesario.

• Datos de pedidos, pagos y facturas: normalmente durante siete años debido a nuestra obligación legal de llevar registros. Cuando se aplica el régimen europeo de ventanilla única, ciertos datos pueden conservarse durante diez años.
• Datos de la cuenta: mientras exista tu cuenta. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos los datos que ya no estemos obligados legalmente a conservar.
• Atención al cliente: como máximo dos años después de su resolución, a menos que los datos sean necesarios durante más tiempo para una reclamación o disputa legal.
• Datos de marketing: hasta que revoques tu consentimiento.

Cookies

Utilizamos cookies funcionales necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente, por ejemplo, para el carrito de compras, el proceso de pago y ciertas preferencias.

Además, podemos utilizar cookies analíticas de forma limitada para conocer el uso y funcionamiento de nuestro sitio web. Cuando estas cookies no tienen o tienen solo un efecto leve en tu privacidad, no siempre se requiere consentimiento previo.

Para otras cookies analíticas, cookies de marketing y tecnologías de seguimiento que requieren consentimiento, solicitamos tu consentimiento previo a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.

Las cookies de marketing y de seguimiento pueden utilizarse para analizar el uso de nuestro sitio web y adaptar mejor los anuncios a tus intereses.

Puedes modificar tus preferencias de cookies y el consentimiento dado anteriormente en cualquier momento o revocarlo a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado.

Utilizamos, entre otros, conexiones seguras y limitamos el acceso a los datos personales a las personas y terceros que los necesiten.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• acceder a tus datos personales;
• rectificar datos inexactos;
• solicitar la eliminación de datos;
• limitar el tratamiento;
• oponerse a determinados tratamientos;
• transferir tus datos;
• revocar el consentimiento dado anteriormente.

Estos derechos se aplican en la medida en que la ley lo permita. Algunos datos debemos conservarlos, por ejemplo, debido a nuestra obligación de llevar registros.

Puedes enviar una solicitud a info@voltixforce.com. En principio, responderemos en el plazo de un mes. Si es necesario, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Decisiones automatizadas

VoltixForce no toma decisiones que se tomen exclusivamente de forma automática y que produzcan efectos jurídicos o consecuencias similares importantes para ti.

Reclamaciones

¿Tienes alguna pregunta o reclamación sobre el uso de tus datos personales? Ponte primero en contacto con nosotros en info@voltixforce.com.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.