Häufig gestellte Fragen

Wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Österreich und Dänemark.

Die Standardversandkosten richten sich nach dem Lieferland:

• Niederlande: €4,95
• Belgien: €5,95
• Deutschland: €6,95
• Frankreich: €7,95
• Spanien: €8,95
• Italien: €8,95
• Österreich: €8,95
• Dänemark: €9,95

Ab einem Bestellwert von €100 ist der Standardversand kostenlos. Die endgültigen Versandkosten werden immer beim Checkout angezeigt.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:

• Niederlande: 1–2 Werktage
• Belgien: 1–3 Werktage
• Deutschland: 2–4 Werktage
• Frankreich: 2–5 Werktage
• Spanien und Italien: 3–6 Werktage
• Österreich und Dänemark: 2–5 Werktage

Wir bemühen uns, Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Dies ist eine Zielvorgabe und keine Garantie.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Link. Darüber kannst du den aktuellen Lieferstatus verfolgen.

Du kannst deine Rücksendung einfach über unser Rückgabeportal anmelden. Gib deine Bestelldaten ein und folge den angezeigten Schritten.

Ab dem Tag nach Erhalt hast du 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Einkauf zurückgeben möchtest. Nach der Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Bei einer normalen Rücksendung trägst du die direkten Rücksendekosten selbst. Die jeweiligen Kosten werden bei der Anmeldung angezeigt.

Bei einem falsch gelieferten, beschädigten oder defekten Produkt übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rückgabemeldung. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du einen Versandnachweis vorlegen kannst.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Kontaktiere uns unter info@voltixforce.com und nenne deine Bestellnummer. Sende uns wenn möglich deutliche Fotos des Problems.

Liegt das Problem in unserer Verantwortung, sorgen wir kostenlos für eine passende Lösung.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Unsere aktuellen Surge-Produkte sind in den Größen S, M, L und XL erhältlich. Weitere Informationen findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Beachte immer die Wasch- und Pflegehinweise auf dem Etikett im Inneren des Produkts. So bleibt das Material möglichst lange in gutem Zustand.

Nein. Du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Konto kann jedoch praktisch sein, um deine Bestellungen und Bestellhistorie einzusehen.