Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unternehmensangaben

Bestellung und Bezahlung

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt ist der Vertrag geschlossen.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor der Bezahlung angezeigt.

Sollte ein Produkt unerwartet nicht lieferbar sein, informieren wir dich so schnell wie möglich und erstatten den erhaltenen Betrag. Bei einem offensichtlichen Preisfehler, den du vernünftigerweise hättest erkennen können, sind wir an diesen Fehler nicht gebunden.

Versand und Lieferung

Wir liefern in die Länder, die während des Bestellvorgangs zur Auswahl stehen.

Bestellungen mit einem Produktwert von über €100 werden mit der Standardversandart kostenlos versandt.

Wir bemühen uns, Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Werktag zu versenden. Dies ist eine angestrebte Frist und keine Garantie.

VoltixForce bleibt für Verlust oder Beschädigung verantwortlich, bis du oder eine von dir benannte Person das Paket erhalten hat. Geht deine Bestellung auf dem Transportweg verloren oder wird sie beschädigt, kontaktiere uns bitte. Wir sorgen für eine angemessene Lösung.

Rückgabe und Widerruf

Ab dem Tag nach Erhalt hast du 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Du kannst dies über unser Retourenportal oder per E-Mail an info@voltixforce.com erledigen.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du selbst. Bei einem falsch, beschädigt oder defekt gelieferten Produkt übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Bewahre deinen Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Zustand des Produkts

Kleidung darfst du so anprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest.

Das Produkt darf nicht länger oder intensiver genutzt werden, als es zur Beurteilung von Größe, Passform und Eigenschaften erforderlich ist.

Bei getragenen, gewaschenen, beschädigten oder verschmutzten Produkten dürfen wir eine angemessene Wertminderung vom zu erstattenden Betrag abziehen.

Sende das Produkt möglichst mit den Originaletiketten, dem Zubehör und der Verpackung zurück. Deren Fehlen bedeutet nicht automatisch, dass deine Rücksendung abgelehnt wird, kann jedoch zu einer Wertminderung führen.

Rückerstattung

Nach deiner Rücksendemitteilung erstatten wir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir dürfen warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis du nachweisen kannst, dass es zurückgesendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

Sendest du die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir dir auch die Kosten für den günstigsten Standardversand. Zusätzliche Kosten, beispielsweise für den Expressversand, werden nicht erstattet.

Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Personalisierte Produkte

Produkte, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt oder personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Darauf wird vor dem Kauf beim Produkt ausdrücklich hingewiesen.

Die Auswahl einer üblichen Größe oder Farbe macht ein Produkt nicht zu einem personalisierten Produkt.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen, wenn ein personalisiertes Produkt beschädigt oder defekt ist oder falsch geliefert wurde.

Gesetzliche Gewährleistung

Du hast Anspruch auf ein einwandfreies Produkt, das der Bestellung entspricht und deinen berechtigten Erwartungen gerecht wird.

Ist ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden? Kontaktiere uns unter info@voltixforce.com. Gib deine Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos bei.

Wir bieten kostenlos eine gesetzeskonforme Lösung an, beispielsweise eine Reparatur oder einen Ersatz. Ist dies nicht möglich, kann eine Preisminderung oder Rückerstattung erfolgen.

Schäden durch unsachgemäße Verwendung, normalen Verschleiß oder die Nichtbeachtung der Wasch- und Pflegehinweise fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Beschwerden

Beschwerden kannst du an info@voltixforce.com senden. Gib deinen Namen und deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem klar und deutlich.

Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde und bemühen uns, innerhalb von fünf Werktagen inhaltlich darauf zu antworten.

Haftung

VoltixForce haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung eines Produkts oder die Nichtbeachtung der Wasch- und Pflegehinweise entstehen.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Rechte oder Haftung ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Höhere Gewalt

Bei Umständen außerhalb unserer Kontrolle, wie extremen Wetterbedingungen, Krieg, Streiks, Störungen, behördlichen Maßnahmen oder schwerwiegenden Problemen bei Versanddienstleistern, kann es zu Verzögerungen bei einer Bestellung kommen.

Wir informieren dich so schnell wie möglich darüber. Ist eine Lieferung endgültig nicht möglich, erstatten wir den betreffenden Betrag. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben jederzeit bestehen.

Datenschutz und geistiges Eigentum

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO.

Der Name VoltixForce sowie sämtliche Texte, Logos, Fotos, Videos und Designs auf unserer Website dürfen ohne schriftliche Zustimmung weder kopiert noch kommerziell genutzt werden.

Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen und Verträge mit VoltixForce gilt niederländisches Recht.

Wohnst du in einem anderen EU-Land, bleibt der zwingende Verbraucherschutz deines Wohnsitzlandes erhalten.

Bei einem Problem bemühen wir uns zunächst, gemeinsam eine Lösung zu finden. Gelingt dies nicht, kann der Rechtsstreit dem gesetzlich zuständigen Gericht vorgelegt werden.