Privatlivspolitik

Hvem er vi?

VoltixForce er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af, hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi behandle blandt andet følgende oplysninger:

• dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer;
• din leverings- og faktureringsadresse;
• din ordre, returnering og betalingsstatus;
• dine kontooplysninger;
• beskeder, du sender til os;
• din IP-adresse, browser, enhed og brug af hjemmesiden;
• dine cookie- og marketingpræferencer.

Vi modtager de fleste oplysninger direkte fra dig. Vi kan modtage oplysninger om betalinger og levering fra vores betalings- og leveringspartnere.

Du kan bestille hos os uden at oprette en konto.

Hvorfor bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine oplysninger til:

• behandling, betaling, afsendelse og returnering af ordrer;
• kundeservice og kommunikation om din ordre;
• forebyggelse af svindel og sikring af vores hjemmeside;
• førelse af vores lovpligtige bogføring;
• forbedring af vores webshop;
• afsendelse af markedsføring, når du har givet samtykke hertil.

Vi behandler personoplysninger på grundlag af opfyldelse af en aftale, en juridisk forpligtelse, dit samtykke eller vores legitime interesse.

For at opgive en ordre har vi blandt andet brug for dit navn, dine kontaktoplysninger, adresse og betalingsoplysninger. Uden disse oplysninger kan vi ikke behandle din ordre.

Markedsføring

Vi sender kun markedsføringsbeskeder, når du har givet samtykke hertil.

Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på info@voltixforce.com.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til andre parter.

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt, med parter, der hjælper os med:

• administration og hosting af webshoppen;
• behandling af betalinger;
• afsendelse og levering;
• kundeservice, sikkerhed og teknisk support;
• e-mailmarkedsføring, når du har givet samtykke hertil;
• bogføring og overholdelse af juridiske forpligtelser.

Nogle parter behandler oplysninger på vegne af VoltixForce. Andre parter, såsom betalingstjenesteudbydere og transportører, kan være selvstændigt ansvarlige for deres behandling.

Vi deler aldrig flere oplysninger, end det er nødvendigt.

Behandling uden for Europa

Nogle tjenesteudbydere kan behandle personoplysninger uden for Den Europæiske Økonomiske Areal.

I så fald benytter vi kun parter, for hvilke et gyldigt europæisk beskyttelsesniveau eller andre passende garantier gælder, såsom godkendte standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.

• Ordre-, betalings- og fakturaoplysninger: normalt syv år på grund af vores lovpligtige bogføringsforpligtelse. Når EU's One Stop Shop-ordning finder anvendelse, kan visse oplysninger opbevares i ti år.
• Kontooplysninger: så længe din konto eksisterer. Når du sletter din konto, sletter vi de oplysninger, som vi ikke længere er juridisk forpligtet til at opbevare.
• Kundeservice: maksimalt to år efter håndtering, medmindre oplysningerne er nødvendige i længere tid i forbindelse med en klage eller en juridisk tvist.
• Markedsføringsoplysninger: indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Cookies

Vi bruger funktionelle cookies, som er nødvendige for, at vores hjemmeside fungerer korrekt, f.eks. til indkøbskurven, betalingsprocessen og visse præferencer.

Derudover kan vi bruge analytiske cookies i begrænset omfang for at få indsigt i brugen og funktionaliteten af vores hjemmeside. Når disse cookies ikke har eller kun har ubetydelige konsekvenser for dit privatliv, kræves der ikke altid forudgående samtykke.

For øvrige analytiske cookies, marketingcookies og sporingsteknologier, som kræver samtykke, anmoder vi om dit forudgående samtykke via cookieindstillingerne på vores hjemmeside.

Marketing- og sporingcookies kan bruges til at analysere brugen af vores hjemmeside og tilpasse annoncer bedre til dine interesser.

Du kan til enhver tid ændre dine cookiepræferencer og tidligere givne samtykke eller trække det tilbage via cookieindstillingerne på vores hjemmeside.

Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang.

Vi bruger blandt andet sikre forbindelser og begrænser adgangen til personoplysninger til personer og parter, der har brug for disse oplysninger.

Dine rettigheder

Du har ret til:

• at få indsigt i dine personoplysninger;
• at få rettet urigtige oplysninger;
• at få slettet oplysninger;
• at få begrænset behandlingen;
• at gøre indsigelse mod visse behandlinger;
• at få overført dine oplysninger;
• at trække et tidligere givet samtykke tilbage.

Disse rettigheder gælder i det omfang, lovgivningen tillader det. Nogle oplysninger skal vi f.eks. opbevare på grund af vores bogføringsforpligtelse.

Du kan indsende en anmodning til info@voltixforce.com. Vi svarer som udgangspunkt inden for én måned. Hvis nødvendigt, kan vi anmode om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet.

Automatisk beslutningstagning

VoltixForce træffer ikke beslutninger, som udelukkende træffes automatisk og som har juridiske eller tilsvarende betydelige konsekvenser for dig.

Klage

Har du et spørgsmål eller en klage vedrørende brugen af dine personoplysninger? Kontakt os så først på info@voltixforce.com.

Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet.