Generelle vilkår

Virksomhedsoplysninger

Bestilling og betaling

Du modtager en bekræftelse på bestillingen via e-mail. Aftalen er indgået på dette tidspunkt.

Alle priser er angivet i euro og inkluderer moms. Eventuelle forsendelsesomkostninger vises, før du betaler.

Hvis et produkt uventet ikke kan leveres, giver vi dig besked hurtigst muligt og refunderer det modtagne beløb. Ved en tydelig prisfejl, som du rimeligvis kunne have opdaget, er vi ikke bundet af denne fejl.

Forsendelse og levering

Vi leverer til de lande, der er tilgængelige under betaling.

Bestillinger med en produktværdi over €100 sendes gratis med standardforsendelse.

Vi forsøger at sende bestillinger, der er afgivet på hverdage før kl. 15.00, samme arbejdsdag. Dette er et mål og ikke en garanti.

VoltixForce er ansvarlig for tab eller skade, indtil du eller en person, du har udpeget, har modtaget pakken. Hvis din bestilling bliver væk eller beskadiges under transporten, skal du kontakte os. Vi sørger for en passende løsning.

Retur og fortrydelse

Du har 14 dage fra dagen efter modtagelsen til at give besked om, at du ønsker at annullere købet. Derefter har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.

Du kan gøre dette via vores returportal eller ved at sende en e-mail til info@voltixforce.com.

De direkte returudgifter er for din regning. Hvis et produkt leveres forkert, beskadiget eller defekt, betaler vi de nødvendige returudgifter.

Gem din forsendelseskvittering, indtil din retur er fuldt behandlet.

Produktets stand

Du må prøve tøj, som du ville gøre i en butik.

Produktet må ikke bruges længere eller mere intensivt end nødvendigt for at vurdere størrelsen, pasformen og egenskaberne.

Ved brug, vask, beskadigede eller beskidte produkter kan vi fratrække en rimelig værdiforringelse fra det beløb, der refunderes.

Du bør returnere produktet med de originale mærker, tilbehør og emballage. Manglen på disse betyder ikke automatisk, at din retur bliver afvist, men kan føre til værdiforringelse.

Refusion

Vi refunderer senest inden for 14 dage efter din returmelding. Vi kan vente, indtil vi har modtaget produktet eller indtil du kan dokumentere, at det er blevet returneret.

Refusionen sker via den samme betalingsmetode, som du brugte til betaling.

Hvis du returnerer hele bestillingen, får du også refunderet omkostningerne for den billigste standardforsendelse. Ekstra omkostninger til f.eks. ekspresforsendelse refunderes ikke.

Ved delvis returnering refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke.

Personlige produkter

Produkter, der er fremstillet eller personaliseret særligt efter dine ønsker, kan ikke returneres. Dette fremgår tydeligt ved produktet før køb.

Valget af en almindelig størrelse eller farve gør ikke et produkt personligt.

Dine lovmæssige rettigheder gælder stadig, hvis et personligt produkt er beskadiget, defekt eller leveret forkert.

Lovmæssig garanti

Du har ret til et godt produkt, der svarer til det, du har bestilt, og som rimeligvis måtte forventes.

Er et produkt defekt, beskadiget eller leveret forkert? Kontakt os så via info@voltixforce.com. Oplys dit ordrenummer og send gerne tydelige billeder med.

Vi tilbyder gratis en passende løsning i henhold til loven, såsom reparation eller ombytning. Hvis det ikke er muligt, kan der følge en prisnedsættelse eller refusion.

Skader som følge af forkert brug, almindelig slitage eller manglende overholdelse af vaske- og vedligeholdelsesinstruktionerne omfattes ikke af den lovmæssige garanti.

Klage

Du kan sende din klage til info@voltixforce.com. Oplys dit navn, ordrenummer og en tydelig beskrivelse af problemet.

Vi bekræfter modtagelsen af din klage og forsøger at give et indholdsmæssigt svar inden for fem hverdage.

Ansvar

VoltixForce er ikke ansvarlig for skader, der opstår som følge af forkert brug af et produkt eller manglende overholdelse af vaske- og vedligeholdelsesinstruktionerne.

Intet i disse vilkår begrænser rettigheder eller ansvar, som loven ikke tillader at udelukke.

Force majeure

Ved omstændigheder uden for vores kontrol, såsom ekstremt vejr, krig, strejker, nedbrud, myndighedsforanstaltninger eller alvorlige problemer hos transportører, kan en bestilling blive forsinket.

Vi informerer dig om dette hurtigst muligt. Hvis levering endeligt ikke er mulig, refunderer vi det pågældende beløb. Dine lovmæssige forbrugerrettigheder gælder altid.

Privatliv og intellektuel ejendomsret

Vi behandler personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik og GDPR.

Navnet VoltixForce samt alle tekster, logoer, fotos, videoer og designs på vores hjemmeside må ikke kopieres eller bruges kommercielt uden skriftligt samtykke.

Gældende ret

Disse vilkår og aftaler med VoltixForce er underlagt nederlandsk ret.

Hvis du bor i et andet EU-land, bevarer du den obligatoriske forbrugerbeskyttelse, der gælder i dit bopælsland.

Ved et problem forsøger vi først at finde en løsning sammen. Hvis det ikke lykkes, kan tvisten indbringes for den domstol, som loven udpeger.