Ofte stillede spørgsmål
Find hurtigt svar på de mest almindelige spørgsmål om bestilling, levering, returnering og mere.
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer i øjeblikket til Nederlandene, Belgien, Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien, Østrig og Danmark.
Hvad koster levering?
Standardlevering afhænger af destinationslandet:
- Nederlandene: €4,95
- Belgien: €5,95
- Tyskland: €6,95
- Frankrig: €7,95
- Spanien: €8,95
- Italien: €8,95
- Østrig: €8,95
- Danmark: €9,95
Standardlevering er gratis ved ordrer på mindst €100. De endelige leveringsomkostninger vises altid ved checkout.
Hvor lang tid tager leveringen?
De forventede leveringstider er:
- Nederlandene: 1–2 hverdage
- Belgien: 1–3 hverdage
- Tyskland: 2–4 hverdage
- Frankrig: 2–5 hverdage
- Spanien og Italien: 3–6 hverdage
- Østrig og Danmark: 2–5 hverdage
Vi bestræber os på at sende ordrer, der er afgivet før kl. 15.00 på hverdage, samme dag. Dette er en målsætning og ikke en garanti.
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Når din ordre er sendt, modtager du et track & trace-link via e-mail, hvor du kan se den aktuelle leveringsstatus.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan nemt registrere din returnering via vores returportal. Indtast dine ordreoplysninger og følg trinnene.
Registrer returneringHvor lang tid har jeg til at returnere en vare?
Fra dagen efter modtagelsen har du 14 dage til at meddele os, at du ønsker at returnere dit køb. Efter registreringen har du yderligere 14 dage til at sende produktet tilbage.
Hvad koster en returnering?
Ved en normal returnering betaler du selv de direkte returomkostninger. De gældende omkostninger vises under registreringen.
Har du modtaget et forkert, beskadiget eller defekt produkt, betaler vi de nødvendige returomkostninger.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Vi refunderer senest 14 dage efter din returmeddelelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil du kan dokumentere, at det er sendt tilbage.
Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Jeg har modtaget en beskadiget eller forkert vare. Hvad gør jeg?
Kontakt os på info@voltixforce.com og oplys dit ordrenummer. Send gerne tydelige billeder af problemet, hvis det er muligt.
Hvis problemet er vores ansvar, sørger vi uden omkostninger for en passende løsning.
Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller vare, skal du returnere den oprindelige vare og derefter afgive en ny ordre.
Hvilke størrelser er tilgængelige?
De nuværende Surge-produkter fås i størrelserne S, M, L og XL. Se den relevante produktside for yderligere oplysninger.
Hvordan plejer jeg mit VoltixForce-tøj?
Følg altid vaske- og plejeanvisningerne på mærket inde i produktet. Så holder materialet sig bedst muligt i længere tid.
Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej. Du kan bestille uden at oprette en konto. En kundekonto kan dog være praktisk til at se dine ordrer og din ordrehistorik.